Beschwerdestatistik für private Krankenversicherungsunternehmen 2011

Jedes Jahr erfasst die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) für das jeweils zurückliegende Geschäftsjahr die bei den Versicherungen eingegangenen Beschwerden je nach Versicherungszweig. Die absolute Anzahl der Beschwerden wird dabei der Anzahl der zum Vorjahresende versicherten Personen gegenüberstellt. Für die Entscheidung für einen bestimmten Versicherer sollte die Beschwerdequote allerdings nur einen Teilaspekt darstellen. Wir empfehlen vielmehr einen umfassenden Versicherungsvergleich, der komfortabel und völlig kostenlos bezogen werden kann:

 

Beschwerden als Kennzahl

Die registrierten Beschwerden können als diejenige Kennzahl fungieren, welche die Kundenfreundlichkeit, aber auch die Leistungsstärke und Qualität des jeweiligen Versicherungsunternehmens zum Ausdruck bringt. Selbstredend sind wenige Beschwerden eindeutig positiver zu bewerten als höhere. Beachten Sie jedoch, dass expandierende Unternehmen, zu denen auch Neugründungen gezählt werden können, in dieser Statistik tendenziell benachteiligt werden. Dies ist damit zu erklären, dass sich der im Jahresverlauf erhöhende Versichertenbestand, aus welchem schlussendlich die Beschwerden resultieren, nicht in der Statistik widerspiegelt. Unabhängig davon dient die Beschwerdestatistik als eine der Interpretationshilfen sowohl für die Quantität als auch für die Qualität des Versicherungsgeschäfts. Je höher die Vertragsanzahl und je weniger Beschwerden, desto mehr spricht schlussendlich auch für das betreffende Versicherungsunternehmen.

Neben der Beschwerdequote existieren sogenannte Bilanzkennzahlen, deren Zweck es ist, die Versicherer auf Basis betriebswirtschaftlicher Daten vergleichbar zu machen. Da aber auch diese nur einzelne Ausschnitte in den Fokus rücken, ist ein vollumfänglicher Versicherungsvergleich unerlässlich, um das passendste Angebot für das jeweilige persönliche Anforderungsprofil herauszufiltern.

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Die nachstehende Tabelle gibt Ihnen Auskunft über die aktuellen Beschwerden der einzelnen Versicherungsunternehmen aus dem Geschäftsjahr 2011. (Quelle: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)

Beschwerdestatistik 2006 Versicherungszweig Krankenversicherung

VersichererAnzahl der Versicherten zum 31.12.05 *Beschwerden in 2005 *Beschwerdequote in Promille
Allianz Private Krankenversicherung2.393.968,002530,10568
Alte Oldenburger Krankenversicherung100.064,0050,04997
Arag Krankenversicherung227.343,00160,07038
Asstel Krankenversicherung9.294,0020,21519
Axa Krankenversicherung492.390,001200,24371
Barmenia Krankenversicherung884.462,00340,03844
Bayerische Beamten Krankenversicherung805.331,00740,09189
Central Krankenversicherung1.566.647,001240,07915
Concordia Krankenversicherung71.591,0020,02794
Continentale Krankenversicherung1.155.935,00640,05537
DBV-Winterthur Krankenversicherung856.159,00740,08643
Debeka Krankenversicherung3.188.860,00830,02603
DEVK Krankenversicherung130.471,0040,03066
DKV2.970.159,002880,09696
Dt. Ring Krankenversicherung584.509,00350,05988
Envivas Krankenversicherung49.880,0060,12029
Europa Krankenversicherung207.819,00120,05774
Globale Krankenversicherung72.966,0020,02741
Gothaer Krankenversicherung457.063,00310,06782
Hallesche Krankenversicherung520.280,00640,12301
Hanse Merkur Krankenversicherung570.578,00360,06309
Hanse Merkur Spezial Krankenversicherung1.110.851,0060,00540
Huk-Coburg Krankenversicherung503.704,00620,12309
Inter Krankenversicherung386.749,00690,17841
Karstadtquelle Krankenversicherung466.009,00240,05150
Landeskrankenhilfe425.483,00290,06816
LVM Krankenversicherung223.611,0080,03578
Mannheimer Krankenversicherung81.757,0090,11008
Münchener Verein Krankenversicherung222.950,00260,11662
Nürnberger Krankenversicherung151.095,0080,05295
Pax Familienfürsorge118.758,0030,02526
R&V Krankenversicherung306.400,00100,03264
Signal Krankenversicherung1.949.741,001160,05950
Süddeutsche Krankenversicherung449.892,00200,04446
Union Krankenversicherung843.442,00320,03794
Universa Krankenversicherung341.928,00250,07311
Victoria Krankenversicherung1.024.927,00800,07805
Württembergische Krankenversicherung79.187,0020,02526

* Quelle: Bundesaufsicht für das Finanzwesen http://www.bafin.de