Beschwerdestatistik für private Krankenversicherungsunternehmen 2011

Jedes Jahr erfasst die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) für das jeweils zurückliegende Geschäftsjahr die bei den Versicherungen eingegangenen Beschwerden je nach Versicherungszweig. Die absolute Anzahl der Beschwerden wird dabei der Anzahl der zum Vorjahresende versicherten Personen gegenüberstellt. Für die Entscheidung für einen bestimmten Versicherer sollte die Beschwerdequote allerdings nur einen Teilaspekt darstellen. Wir empfehlen vielmehr einen umfassenden Versicherungsvergleich, der komfortabel und völlig kostenlos bezogen werden kann:

Beschwerden als Kennzahl

Die registrierten Beschwerden können als diejenige Kennzahl fungieren, welche die Kundenfreundlichkeit, aber auch die Leistungsstärke und Qualität des jeweiligen Versicherungsunternehmens zum Ausdruck bringt. Selbstredend sind wenige Beschwerden eindeutig positiver zu bewerten als höhere. Beachten Sie jedoch, dass expandierende Unternehmen, zu denen auch Neugründungen gezählt werden können, in dieser Statistik tendenziell benachteiligt werden. Dies ist damit zu erklären, dass sich der im Jahresverlauf erhöhende Versichertenbestand, aus welchem schlussendlich die Beschwerden resultieren, nicht in der Statistik widerspiegelt. Unabhängig davon dient die Beschwerdestatistik als eine der Interpretationshilfen sowohl für die Quantität als auch für die Qualität des Versicherungsgeschäfts. Je höher die Vertragsanzahl und je weniger Beschwerden, desto mehr spricht schlussendlich auch für das betreffende Versicherungsunternehmen.

Neben der Beschwerdequote existieren sogenannte Bilanzkennzahlen, deren Zweck es ist, die Versicherer auf Basis betriebswirtschaftlicher Daten vergleichbar zu machen. Da aber auch diese nur einzelne Ausschnitte in den Fokus rücken, ist ein vollumfänglicher Versicherungsvergleich unerlässlich, um das passendste Angebot für das jeweilige persönliche Anforderungsprofil herauszufiltern.

Die nachstehende Tabelle gibt Ihnen Auskunft über die aktuellen Beschwerden der einzelnen Versicherungsunternehmen aus dem Geschäftsjahr 2011. (Quelle: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)

Beschwerdestatistik 2006 Versicherungszweig Krankenversicherung

* Quelle: Bundesaufsicht für das Finanzwesen http://www.bafin.de